Что такое ER и почему у него две базы
Взаимодействия поделить на базу
Все реакции — лайки, комментарии, сохранения, репосты — складываются в одно число, и оно делится на то, с чем вы его сравниваете. Вся разница между «хорошим» и «плохим» ER часто прячется именно в базе, а не в самом посте.
ER по подписчикам
Взаимодействия от количества подписчиков. Это та цифра, которую пишут в медиакитах и спрашивают рекламодатели. Её слабое место — мёртвые подписчики: аккаунт, у которого половина аудитории не заходит в сеть, получает низкий ER даже за сильный пост.
ER по охвату
Взаимодействия от количества людей, которые пост увидели. Более честная цифра: она говорит о самом посте, а не об истории аккаунта. Она почти всегда выше ER по подписчикам, потому что охват обычно меньше аудитории — и поэтому две цифры из разных отчётов не сравнивают между собой.
Если охват больше количества подписчиков, пост вышел за пределы своей аудитории: его показали в рекомендациях или репостили.
Не все реакции одинаковы
Лайк — самое дешёвое действие. Комментарий, сохранение и репост стоят человеку больше усилий, и алгоритмы лент ценят их выше. Поэтому калькулятор отдельно показывает, какую долю взаимодействий дали не лайки: два поста с одинаковым ER, у которых эта доля 5% и 40%, — это разные посты.
Чего здесь нет
Кликов, просмотров профиля, подписок после поста и переходов по ссылке. Это тоже реакции, но их считают в других метриках, и смешивать их с ER значит получить цифру, которую не с чем сравнить.
Частые вопросы об engagement rate
Какой ER считается хорошим?
Зависит от сети, размера аккаунта и темы. Общее правило одно: маленькие аккаунты почти всегда имеют более высокий ER, чем большие, поэтому сравнивать себя стоит со своими же прошлыми постами, а не с чужим медиакитом.
Что вписывать, если сеть не показывает сохранения?
Ничего: оставьте поле пустым. Калькулятор посчитает ER без них, а строка с разбивкой просто не будет упоминать сохранения.
Почему мой ER по охвату в несколько раз выше?
Потому что пост увидела часть аудитории. Если на аккаунт подписано 24 000, а пост увидели 9 500, то же количество реакций делится на меньшее число — и цифра растёт. Это нормально, и именно поэтому базу всегда называют рядом с цифрой.
Можно ли считать ER для сторис или рилс?
Да, если брать одну базу и один набор действий для всех. Для сторис базой обычно берут охват, потому что количество подписчиков там ничего не объясняет.
Что делать с нулевым ER?
Смотреть на охват. Ноль взаимодействий при большом охвате — это проблема самого поста; ноль при маленьком охвате означает, что его почти не показали, и вопрос совсем другой.
Почему у разных сервисов ER разный?
Потому что в формулу входят разные действия: кто-то считает только лайки и комментарии, кто-то добавляет сохранения, репосты и клики. Сравнивать цифры из двух сервисов не стоит — сравнивайте свои посты в пределах одного подсчёта.